Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ФЛАГМАН» заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Оферта применяется к заказам физических лиц для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1. Термины
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ФЛАГМАН», владелец бренда «Стуловъ».
Сайт — интернет-магазин бренда «Стуловъ» по адресу https://stylov.ru и на доменных именах, которые Продавец укажет как официальные.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством.
Товар — мебель, комплектующие и иные товары, представленные на Сайте.
Заказ — выбранные Покупателем товары и параметры их приобретения, которым присваивается номер.
Товар на заказ — товар, который изготавливается после согласования характеристик. Индивидуальным считается товар с такими свойствами, которые позволяют использовать его исключительно конкретному Покупателю.
Дополнительные услуги — доставка, подъем, сборка и иные услуги, согласованные отдельно от цены товара.
2. Общие положения
2.1. Наименование «Стуловъ» является брендом и коммерческим обозначением интернет-магазина. Продавцом, получателем оплаты и стороной договора является ООО «ФЛАГМАН».
2.2. Оферта применяется вместе с описанием товара, ценой, выбранной комплектацией, способом оплаты, информацией о доставке и подтверждением заказа. При расхождении индивидуально согласованные условия заказа имеют приоритет.
2.3. Продавец вправе изменять оферту для будущих заказов. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая и зафиксированная на момент заключения договора.
3. Информация о товаре
3.1. Основные свойства, материалы, размеры, варианты исполнения, цена, срок изготовления, гарантия и наличие указываются в карточке товара или подтверждении заказа.
3.2. Изображения передают внешний вид товара. Оттенок и фактура могут незначительно отличаться из-за освещения, партии материала и настроек экрана. Такое отличие не освобождает Продавца от обязанности передать товар, соответствующий согласованным характеристикам и образцу материала, если образец был согласован.
3.3. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в карточке товара размещается ссылка на запись о декларации или сертификате в официальном реестре.
3.4. Покупатель вправе запросить дополнительную информацию до оформления заказа по электронной почте или через контакты, указанные на Сайте.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель указывает имя, телефон, при желании электронную почту, город, адрес или пункт выдачи, способ доставки и оплаты, необходимость подъема и сборки, а также комментарий. Состав заказа формируется из выбранных товаров.
4.2. При выборе «Оставить заявку менеджеру» отправка формы является заявкой Покупателя. Договор заключается после того, как Продавец подтвердит наличие, цену и условия, а Покупатель явно подтвердит заказ по телефону, электронной почте или в сообщении либо оплатит выставленный счет.
4.3. Возможность онлайн-оплаты картой или через СБП применяется только после ее фактического подключения и отображения на Сайте. При выборе такого способа договор заключается после успешной оплаты и направления Покупателю подтверждения с номером заказа. Если платеж не завершен, договор по этому способу не считается заключенным.
4.4. Подтверждение заказа содержит номер или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о договоре и его условиях.
4.5. Продавец связывается с Покупателем, если выбранный товар отсутствует, цена содержит очевидную техническую ошибку или исполнение заказа требует изменения. Уже полученная оплата возвращается тем же способом, если стороны не согласовали замену или новые условия.
5. Цена, оплата и кассовый чек
5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях. Итоговая цена фиксируется в подтверждении заказа. Доставка, подъем и сборка не входят в стоимость товаров, если прямо не указано иное.
5.2. До активации онлайн-оплаты Сайт принимает заявку без платежа. После подключения расчетов могут быть доступны банковская карта, СБП и другие способы, фактически показанные Покупателю при оформлении заказа.
5.3. После активации платеж проводится через фактически подключенных платежного провайдера и банк-эквайер, указанных в Политике обработки персональных данных. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты.
5.4. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу или подтверждения платежа платежной системой.
5.5. При расчетах, для которых законодательством требуется кассовый чек, электронный чек направляется через подключенную онлайн-кассу и оператора фискальных данных на предоставленные Покупателем телефон или электронную почту.
6. Мебель под изготовление
6.1. Форма заявки на индивидуальный размер служит для обращения к менеджеру и сама по себе не заключает договор изготовления.
6.2. До начала работ стороны согласуют спецификацию: наименование, количество, размеры, материалы, цвет, комплектацию, чертежи или изображения, цену, аванс, сроки изготовления, доставку, сборку и гарантию. Согласованная спецификация является частью договора.
6.3. Покупатель обязан проверить размеры, материалы и иные параметры спецификации до ее подтверждения. Изменения после запуска производства допускаются только по письменному согласованию и могут повлиять на цену и срок.
6.4. Покупатель вправе отказаться от договора выполнения работ до их завершения при оплате фактически понесенных Продавцом расходов. После передачи товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами не подлежит возврату только тогда, когда он может использоваться исключительно данным Покупателем.
7. Доставка, самовывоз, подъем и сборка
7.1. Планируемая региональная доставка выполняется ПЭК до терминала или курьером. До фактического подключения ПЭК вариант служит заявкой на расчет: стоимость и срок подтверждает менеджер, а данные Покупателя перевозчику автоматически не передаются. Курьерская доставка и самовывоз доступны, если показаны на Сайте или согласованы менеджером.
7.2. Стоимость и срок доставки зависят от города, адреса или терминала, габаритов, массы и условий перевозчика. До подключения автоматического расчета менеджер сообщает их до подтверждения заказа. После подключения точная стоимость показывается или подтверждается Покупателю до заключения договора.
7.3. Подъем и сборка являются отдельными услугами. Их цена определяется после уточнения этажа, лифта, места сборки и состава заказа.
7.4. Покупатель обеспечивает возможность подъезда, проноса и сборки, освобождает безопасное место и сообщает об ограничениях заранее. Дополнительные расходы из-за неуказанных ограничений согласуются до выполнения работ.
7.5. Дата и интервал передачи согласуются с Покупателем. При невозможности передачи по вине Покупателя повторная доставка оплачивается отдельно после предварительного согласования.
8. Передача и приемка
8.1. Право собственности и риск случайной гибели переходят при фактической передаче товара Покупателю или указанному им получателю. Если Покупатель самостоятельно заключил договор с перевозчиком, которого Продавец не предлагал, риск может перейти при передаче товара такому перевозчику в соответствии с законом.
8.2. При передаче Покупатель проверяет количество мест, комплектность упаковки и видимые повреждения. Замечания фиксируются в акте, накладной или документе перевозчика и по возможности подтверждаются фотографиями.
8.3. Подписание документов без замечаний подтверждает отсутствие недостатков, которые можно было обнаружить при обычной приемке. Оно не лишает Покупателя прав в отношении скрытых, производственных и иных недостатков, которые нельзя было обнаружить сразу.
9. Отказ от товара надлежащего качества
9.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
9.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с товаром, срок отказа составляет три месяца с даты передачи.
9.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами.
9.4. Возврат может быть организован через перевозчика или иным способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара. Актуальные реквизиты и адреса отправки опубликованы на отдельной странице «Возврат товара». Покупатель несет расходы на обратную доставку и риск повреждения товара при выбранной им перевозке до получения Продавцом.
9.5. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, кроме расходов на доставку возвращаемого товара от Покупателя, не позднее десяти дней после получения требования. Возврат производится тем же способом, если стороны не согласовали иное.
9.6. Исключение применяется к товару надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно данным Покупателем. Сам по себе выбор стандартного цвета, материала или серийного размера не всегда делает товар индивидуальным; это оценивается по фактическим характеристикам заказа.
10. Качество, гарантия и претензии
10.1. Гарантийный срок определяется изготовителем или Продавцом и указывается в карточке товара, подтверждении заказа или документах, передаваемых с товаром.
10.2. При недостатке товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Порядок приемки и рекомендованные сроки сообщения о повреждении не сокращают эти права.
10.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после передачи из-за нарушения инструкции, неправильной самостоятельной сборки, превышения нагрузки, воздействия влаги или температуры, механического повреждения либо естественного износа, если Продавец докажет соответствующую причину.
10.4. Претензия направляется на flagman1.ooo@mail.ru или по юридическому адресу Продавца. Желательно указать номер заказа, ФИО, телефон или email, требование, описание недостатка, фотографии, маркировку и при наличии документ перевозчика.
10.5. Ответ направляется в письменной или электронной форме в сроки, установленные законодательством.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
11.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты. Заключение и исполнение договора также могут быть самостоятельным правовым основанием обработки в предусмотренных законом случаях.
11.3. Сообщения о заказе, оплате, доставке и претензии являются информационными и необходимы для исполнения договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.
12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону и условиям договора. Положения оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные императивными нормами.
12.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если уведомит другую сторону и представит подтверждение, когда оно требуется.
13. Разрешение обращений и споров
13.1. Покупатель может направить обращение или претензию по электронной почте, почтовому адресу либо иным способом, указанным на Сайте.
13.2. До обращения в суд стороны могут урегулировать спор добровольно. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
14. Реквизиты продавца
- Коммерческое обозначение: Стуловъ
- Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ФЛАГМАН»
- ОГРН: 1237300008296
- ИНН / КПП: 7300021974 / 730001001
- Юридический адрес: 432071, Россия, г. Ульяновск, ул. Рылеева, д. 21А, помещ. 24А
- Телефон: +7 (996) 222-69-86
- Режим работы: понедельник–пятница, 08:00–17:00
- Электронная почта: flagman1.ooo@mail.ru
- Сайт: https://stylov.ru
Дата публикации и вступления в силу: 23 сентября 2026 года.